As linhas de créditos específicas do Banco do Brasil e Caixa Federal para as pessoas com deficiência para a compra de produtos e serviços de tecnologia assistiva, com percentuais de juros mais acessíveis do que aqueles que praticados no mercado financeiro, passam a ter operações até 30 de setembro.

Para que essa nova operacionalização seja prorrogada, é necessária nova Portaria, antes do prazo final estabelecido pela atual normatização.

O Banco do Brasil e Caixa Federal são as instituições que oferecem diferentes linha de crédito, que poderiam estar suspensas, se não houvesse a edição de nova Portaria Normativa do Ministério da Fazenda.

O BB Acessibilidade I e a Caixa Federal disponibilizam para quem tem renda bruta de até 5 salários mínimos a taxa de juros para PcD (ao ano) – 6%

Também pelas duas instituições, quem tem renda acima de 5 e até 10 salários mínimos podem ter acesso a linha de crédito com a taxa de juros para PcD (ao ano) com o percentual de 7,5% .

Cada instituição apresenta exigências diferenciadas as pessoas que buscam as linhas de crédito.

Um dos problemas enfrentados pelo segmento é a falta de informação dos servidores das duas instituições em relação a linha de crédito diferenciada. Existem relatos de pessoas com deficiência que buscam as informações nas agências, mas recebem a notícia de que os financiamentos estão suspensos. Nesse caso, as Ouvidorias podem ser acionadas.

Ouvidoria Banco do Brasil – são analisadas e solucionadas por equipe especializada, no prazo regulamentar de até 10 dias úteis.

0800 729 5678 Todos os dias, 24h por dia.

0800 729 0088 Para deficientes auditivos ou de fala

https://www.bb.com.br/site/pra-voce/financiamentos/produtos-e-servicos-para-portadores-de-necessidades-especiais/

Ouvidoria Caixa

0800 725 7474 – para Reclamações não solucionadas. O atendimento ocorre em dias úteis, das 09:00 às 18:00. A Agência Digital CAIXA está disponível para atendimento das 08 às 18h. Entre em contato com seu gerente por WhatsApp pelo número 0800 104 0 104, por e-mail, ou pelos telefones 4004 0 104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0 104 (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para 61 2107 5700.

Central de Atendimento a Pessoas com Deficiência Auditiva e de Fala tel.: 0800-726-2492.

https://www.caixa.gov.br/voce/credito-financiamento/financiamentos/credito-pcd/Paginas/default.aspx