Rede promove capacitação contínua e ações de conscientização sobre o transtorno
Uma das dez maiores redes do varejo farmacêutico nacional, a Farmácia Indiana foi reconhecida com o selo de Empresa Amiga da Pessoa Autista. A certificação foi concedida pela Onda Autismo, organização nacional dedicada à defesa dos direitos das pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
O selo é resultado de uma parceria com a instituição, que envolveu consultoria e treinamentos voltados a todas as lideranças do departamento administrativo e das lojas, com extensão para demais colaboradores dessas áreas por meio de esclarecimentos didáticos. “Observamos a necessidade de melhorar nosso atendimento e também conscientizar os colaboradores, o que nos levou a investir em capacitações para toda a equipe, proporcionando uma experiência inclusiva e sem distinção”, explica a líder do setor de treinamentos da rede, Cristhiane Leão.
Para sustentar esse compromisso, a Farmácia Indiana desenvolveu um programa contínuo de conscientização. Quinzenalmente, os profissionais recebem, por e-mail, pílulas de microaprendizagem com dicas práticas sobre inclusão. Além disso, foi adicionado à plataforma de Educação Corporativa Indiana (EAD) um módulo específico sobre o TEA, com a finalidade de levar conhecimento para todos os departamentos. Nos estados onde estão suas lojas, a rede mantém parcerias com diversas associações que apoiam a causa, oferecendo benefícios exclusivos para a comunidade autista.
A comunicação interna foi reforçada com a criação de um canal no Instagram para todos os times da rede. Administrado pelo RH, o perfil segue um cronograma diversificado que aborda temas de atualizações da indústria, processos internos e treinamentos.
Uma das histórias mais emocionantes dessa jornada inclusiva envolve o filho de um colaborador com autismo. Fã das lojas da rede de Teófilo Otoni, o menino adora organizar os brinquedos no espaço de vendas. Durante a inauguração de uma unidade, foi convidado para integrar a equipe de trade e ficou responsável pela disposição dos brinquedos. Ele vestiu uma camiseta personalizada, encantando todos os clientes.
“Com iniciativas como essa, reforçamos nosso compromisso com a inclusão como instrumento para construir uma comunidade igualitária, valendo-se do papel social das farmácias”, enfatiza o CEO Alexandre Mattar.
Sobre a Farmácia Indiana
Uma das dez maiores redes do grande varejo farmacêutico nacional, segundo a Abrafarma, a Farmácia Indiana é uma das pioneiras do setor no Brasil e mantém operações desde 1934. Foi uma das primeiras do país a implementar iniciativas como atendimento 24 horas, laboratórios de manipulação e serviços de televendas. Além da plataforma própria de e-commerce, hoje reúne mais de 250 lojas distribuídas pelos estados de Minas Gerais, Bahia e Espírito Santo, sendo que cerca de 160 dispõem de salas de assistência clínica.
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