Aposentados de todas as regiões do Brasil relatam dificuldades para autorização de novos e verdadeiros empréstimos consignados
Nos últimos meses, aposentados e pensionistas têm enfrentado sérias dificuldades em desbloquear a autorização para novos empréstimos consignados junto ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Em um cenário em que entidades criminosas parecem atuar com facilidade para gerar empréstimos fraudulentos, os beneficiários legítimos sofrem com a burocracia e a ineficiência dos sistemas oficiais. Essa situação gera um abismo entre os direitos dos aposentados e as práticas ilícitas que assolam o setor.
De acordo com a aposentada Maria Bezerra do Rosário, “estou desde a semana passada tentanto liberar o meu benefício para um empréstimo consignado. O site sempre está congestionado e não consigo finalizar a autorização”.
A Realidade dos Beneficiários
Os empréstimos consignados, que são descontados diretamente da folha de pagamento ou benefício, representam uma alternativa viável para muitos aposentados que precisam de um suporte financeiro. No entanto, o processo para obter a autorização para novos empréstimos tem se mostrado penoso e repleto de obstáculos. Muitos beneficiários relatam que levam dias, ou até semanas, tentando acessar o portal oficial do INSS e desbloquear a opção para novos empréstimos.
Muitos desses aposentados e pensionistas foram vítimas de empréstimos fraudulentos, mas nesse momento não conseguem efetuar a liberação de valores esperados para custear o dia a dia.
Entre os principais problemas enfrentados estão:
- Acesso ao Sistema:
- O site do INSS frequentemente apresenta instabilidade e dificuldades técnicas, resultando em acessos negados e mensagens de erro que frustram os usuários. Beneficiários relatam que conseguem acessar o sistema apenas em horários excepcionais, e mesmo assim, muitas vezes não estão aptos a realizar as operações necessárias.
- Burocracia Excessiva:
- O processo de desbloqueio de autorização muitas vezes exige uma série de documentos e cumprimento de requisitos que não são claros, deixando os aposentados confusos sobre como proceder. A falta de orientação adequada amplifica a dificuldade, resultando em atrasos que podem ter consequências financeiras sérias.
- Atendimento Inadequado:
- O atendimento tanto nos canais online quanto nas agências é considerado insuficiente. Muitas vezes, as pessoas se deparam com longas filas e um atendimento que não resolve suas questões de forma eficaz e rápida. O atendimento virtual, em especial, se mostra insatisfatório, com reclamações sobre a falta de respostas claras e solução ágil para os problemas.
Um Contraste Preocupante
Enquanto os beneficiários legítimos enfrentam a burocracia do INSS, pesquisas e investigações revelaram que entidades criminosas conseguiram gerar empréstimos falsos com uma agilidade alarmante. Essas fraudes envolvem o uso de documentos falsificados, dados pessoais obtidos de forma ilícita, e até mesmo a manipulação dos sistemas de autorização. Essas organizações criminosas operam de maneira quase clandestina, explorando as brechas e vulnerabilidades dos sistemas de crédito, enquanto os aposentados e pensionistas legítimos ficam à mercê de um sistema ineficiente.
Consequências para os Aposentados
As dificuldades enfrentadas pelos aposentados para desbloquear suas autorizações de empréstimos consignados não afetam apenas sua capacidade de acessar crédito, mas também têm um impacto profundo em sua qualidade de vida. Muitos dependem desses empréstimos para cobrir despesas médicas, manutenção da casa e assistência aos familiares. A frustração acumulada neste processo pode levar a um aumento da ansiedade e do estresse, afetando a saúde mental e física dos beneficiários.
De acordo com Abrão Dib, presidente da ANAPcD – Associação Nacional de Apoio às Pessoas com Deficiência, “a situação dos aposentados e pensionistas que tentam desbloquear autorizações para novos empréstimos consignados é emblemática de um problema maior: a inadequação dos serviços públicos em atender a uma população vulnerável. Enquanto as entidades criminosas operam em liberdade, os beneficiários legítimos enfrentam um labirinto de burocracia desnecessária. Para mudar esse cenário, é fundamental que o INSS, e outros órgãos responsáveis, invistam em melhorias nos sistemas, amplifiquem a capacitação do atendimento e implementem medidas de segurança mais robustas para proteger os aposentados das fraudes, garantindo assim um acesso justo e digno aos seus direitos”.
