Projeto do Shopping São José capacitou 27 colaboradores com foco na experiência e inclusão
O Shopping São José, localizado na cidade de São José dos Pinhais (PR), lançou a campanha “Respeito às Diferenças” com diversas ações direcionadas para a promoção da inclusão. Entre elas, está o curso básico de Língua Brasileira de Sinais (Libras) para os colaboradores do estabelecimento, tornando o atendimento do shopping mais inclusivo e democrático.
A primeira turma capacitada contou com 27 participantes de todas as áreas do Shopping São José. Foram seis meses de aula com a professora Thayse Machado Carneiro, pós-graduada em Docência, Interpretação e Tradução em Língua Brasileira de Sinais, em um curso básico que inclui todas as regras de alfabetização em Libras, bem como conteúdos práticos para o atendimento no dia a dia do empreendimento.
“O Shopping São José aposta em ações inclusivas em todas as áreas, e não poderia ser diferente com Libras. Agora, o atendimento está mais humanizado e focado em sanar qualquer dificuldade das pessoas com deficiência auditiva”, explica Talita Dallmann, gerente de marketing.
No curso foram abordados inicialmente temas relacionados à inclusão, acessibilidade e assuntos relacionados à surdez.
“Após esta etapa inicial, começamos os estudos sobre como a Língua de Sinais tomou forma como meio de comunicação na cultura surda e sua difusão como Língua. Além disso, é muito importante que pessoas não surdas aprendam a Língua de Sinais, para que haja cada vez mais a inclusão de todos na sociedade”, destaca Thayse.
Ações inclusivas
Em 2023, o Shopping São José realizou uma série de encontros com famílias e autistas adultos, onde foram identificadas as dificuldades mais comuns enfrentadas por pessoas com TEA nos momentos de lazer e passeios. A partir disso, foi implementada uma série de melhorias para facilitar as visitas e receber melhor este público.
Entre as ações da campanha “Respeito às Diferenças”, estão o empréstimo gratuito de abafadores de ruído e do cordão de identificação no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC); o fornecimento de pulseira de identificação ou adesivo para roupa para aqueles com dificuldade no uso do cordão, acessibilidade no site, scooter elétrica para empréstimo ao cliente e atualização da plataforma elevatória para pessoas com dificuldade de locomoção. O Shopping São José também possui vagas exclusivas para pessoas TEA identificadas no estacionamento, localizadas no Piso G1.
O Shopping São José fica na Rua Dona Izabel A Redentora (n° 1434), no Centro de São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba. As lojas funcionam de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 14h às 20h. Já a praça de alimentação e as opções de lazer funcionam de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos e feriados, das 11h às 22h. Mais informações no site ou no perfil oficial do empreendimento no Instagram (@shopsaojose).
